FAQ

Questions / Réponses

Je souhaite inviter des amis / ma famille à une visite, comment faire ?

Rien de plus simple ! Lors de votre réservation, vous pouvez ajouter autant de participants que vous le désirez. Si la visite comporte des tarifs spéciaux pour des typologies de visiteurs (ex : enfants) vous pouvez en profiter sous condition de présentation d’un justificatif le jour de la visite. A la suite de votre achat, il est fortement recommandé de renseigner les informations de chaque participants (nom, prénom…) sous peine de vous voir refuser l’accès à la visite par l’entreprise.

D’autre part, si vous êtes un groupe, vous pouvez effectuer la réservation sur notre site ou nous contacter directement par mail via le formulaire de contact.

 

Je souhaite annuler une réservation, serai-je remboursé?

L’annulation avec remboursement total reste possible jusqu’à 15 jours avant la date de visite, passé ce délai toute annulation ne donnera pas lieu à un remboursement.

La modification de la date de visite (sans frais) reste possible jusqu’à 10 jours avant la date de visite.

A moins de 10 jours, aucune annulation ni remboursement n’est possible, la somme reste acquise par COM&VISIT, agence propriétaire de bienveueencoulisses.com.

Pour toutes ces demandes, merci de nous contacter.

Retrouvez toutes les informations sur nos conditions générales de vente.

Quelles prédispositions dois-je prendre pour participer à la visite ?

Toutes les informations indispensables sont précisées dans la description de la visite ou vous seront envoyées ultérieurement par mail. Ces indications peuvent porter sur une tenue vestimentaires requise, une précision sur l’heure d’arrivée ou de départ mais aussi sur toute autre demande provenant de l’entreprise d’accueil.

 

Avec mon groupe, nous souhaitons déjeuner avant ou après la visite, mais ne savons pas ou?

Nous répondons à toutes les demandes particulières autour de la visite : organisation du déjeuner au restaurant, pic-nique champêtre… Nous recueillons vos attentes (nombre de personnes, budget, typologie de restauration) et vous proposons une prestation correspondant à vos besoins en nous appuyant sur notre réseau de partenaires.

 

Nous sommes une association et voulons organiser notre assemblée générale à la suite de la visite?

Nous avons la possibilité de vous trouver et de réserver pour votre compte un lieu où tenir votre réunion. En fonction du nombre de personnes et de vos contraintes (localisation, besoins en logistique…) nous trouvons l’endroit adapté.