On vous a donné la parole

Nous avons profité de l’été pour organiser une rencontre avec certains visiteurs afin de connaître votre avis sur nos visites guidées.

Deux ans après le lancement de bienvenueencoulisses.com, nous souhaitions prendre le temps de vous rencontrer (en dehors des visites !) afin d’échanger sur les visites que nous proposons actuellement, mais aussi sur l’évolution de notre catalogue.

Qui a participé ?

Nous avons invité des visiteurs qui ont été sélectionnés de la manière suivante :

  • 1/3 sélectionnés parmi ceux qui ont fait le plus visites : les fidèles !
  • 1/3 choisis pour représenter les différentes tranches d’âges et catégories socio-professionnelles
  • 1/3 tirés au sort tous visiteurs confondus

3 heures d’échanges et de discussions

Convivialité et sérieux étaient les maitres mots de cette matinée. Cette rencontre était l’occasion de décortiquer l’ensemble notre offre : nos visites, le modèle économique, les relations avec les entreprises, les guides, notre communication, la tarification, le soutien institutionnel…). Un véritable travail collaboratif avec vous, nos visiteurs d’hier, aujourd’hui et demain !

De riches échanges nous ont permis de mieux comprendre vos attentes, d’expliquer en toute transparence pourquoi nous proposons ces visites d’entreprise, qui sont les guides, notre fonctionnement et les perspectives de développement.

Des témoignages de vos expériences vécues

Sur les visites, vos remarques nous ont conforté dans l’idée qu’elles sont adaptées à tout public, comme Laurence qui nous a indiqué : « je n’ai fait que celle du Livre Vert et elle m’a beaucoup plu par son côté ludique et sa mise en situation. Je suis venue avec mon ado pour lui faire découvrir ce type d’entreprise. Je fais toutes les visites avec elle« 

Pour Christine : « c’est le côté “coulisses” qui me plait. Pas uniquement la taille des entreprises que l’on visite. J’étais un peu déçue par la balade Euratlantique parce qu’il n’y avait pas de “plus”, contrairement à la gare avec ce côté coulisses. Celle de Ginko était  également intéressante parce qu’il y a avait des habitants du quartier parmi les visiteurs, nous avons pu avoir leur ressenti et leur vécu sur le sujet. »

Vos retours sur le site internet nous on également beaucoup apporté par exemple avec Mireille qui nous a précisé « qu’une recherche de visites par date, ce serait super ! »

Et depuis quelques semaines, cette fonctionnalité est disponible sur le site ! A retrouver sur la page d’accueil de bienvenueencoulisses.com.  

Parce que vos avis sont importants pour avancer tous ensemble dans cette aventure, nous ne manquerons pas de renouveler cette expérience régulièrement avec la volonté de donner la parole au plus grand nombre.